Excluir sua conta
Você pode solicitar a exclusão da sua conta APS Flow e dos dados elimináveis vinculados a ela. A exclusão da conta é irreversível.
Como excluir pelo aplicativo
- Abra o APS Flow e entre na sua conta.
- Acesse Perfil, Configurações, Conta e LGPD.
- Toque em Excluir conta.
- Digite
DELETAR_MINHA_CONTAe confirme.
A solicitação é processada imediatamente na maioria dos casos. Se houver um plano anual parcelado ativo contratado na web, entre em contato com o suporte para tratar o cancelamento, eventual reembolso e as obrigações financeiras pendentes. A exclusão será concluída após esse tratamento.
Alternativa pública por e-mail
Se não conseguir acessar o aplicativo, envie uma mensagem a partir do e-mail da conta para contato@apsflow.com.br com o assunto Exclusão de conta. Confirmaremos sua identidade e responderemos em até 7 dias.
Dados removidos dos sistemas ativos
- Conta de autenticação, perfil, contato e preferências.
- Históricos de cálculos, favoritos, gamificação e sessões.
- Conversas de IA e conteúdo pessoal vinculado à conta.
- Mensagens do WhatsApp vinculadas e dados de busca e funil identificáveis.
- Tokens de notificação e registros pessoais de CRM vinculados.
Registros retidos de forma restrita
A exclusão da conta não apaga imediatamente registros que precisam permanecer por obrigação legal, exercício regular de direitos, segurança ou prevenção a fraude. Isso pode incluir:
- Pagamentos, assinaturas, contratos, recibos e comprovantes por até 5 anos.
- Registro mínimo de uso do período gratuito por 5 anos, com janela operacional adicional de até 7 dias.
- Logs de segurança e auditoria por até 372 dias.
- Registros financeiros anonimizados do programa de embaixadores.
- Dados submetidos a disputa, investigação, ordem de autoridade ou retenção legal enquanto a necessidade persistir.
- Cópias em backup até o encerramento da janela automática de recuperação contratada.
Esses registros têm acesso restrito, não são usados para publicidade e são eliminados ou anonimizados ao final do prazo aplicável. Consulte a Política de Privacidade.
Assinaturas das lojas
Excluir a conta APS Flow não cancela automaticamente uma assinatura feita pela Apple App Store ou pelo Google Play. Para impedir nova renovação, cancele a assinatura nas configurações da própria loja. A exclusão da conta também não extingue obrigações financeiras já constituídas.